Política de envío

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Gracias por comprar en Tienda Doréa. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su costo y qué esperar tras la compra.

Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo no incluye el tiempo de transporte.

Tan pronto como el pedido se envíe y si el método de envío lo admite, recibirás un correo electrónico de confirmación con el seguimiento.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al momento del pago. Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por demoras en la empresa de transporte, el clima u otros eventos fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los cargos de envío se calculan al momento del pago según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.

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Disfruta de envío gratis en compras desde $20.000 en Doréa.

El beneficio se aplica sobre el total de tus productos después de descuentos, sin incluir el costo de envío.

Zonas incluidas: Región de Valparaíso.

Seguimiento del pedido

Una vez que se envíe tu pedido, te mandaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que es posible que la información de seguimiento tarde en actualizarse después de recibirla.

Destinos de envío

Actualmente enviamos a Chile.

Es posible que los pedidos internacionales estén sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, cargos y demoras en aduana. Cualquier cargo aplicable que se recaude al momento del pago se mostrará antes de que completes la compra.

Exactitud de la dirección

Verifica tu dirección de envío al momento del pago. Contáctanos lo antes posible si tienes que corregirla.

Paquetes perdidos, dañados o demorados

Si tu pedido se pierde, se daña o se demora, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Debes cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Tal vez podamos incluir cambios antes de enviar el pedido, pero una vez en tránsito, ya no podemos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados o demorados se procesarán en la forma de pago original rápidamente siempre que sea posible.

¿Tienes preguntas?

Escribe a nuestro equipo a camiijoyas925@gmail.com o usa los detalles de contacto de nuestra política de información de contacto.